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A reunião quadrimestral de ouvidores das concessionárias afiliadas a ABCR (Associação Brasileira de Concessionárias de Rodovias), que foi realizada em Ribeirão Preto (SP), na última quarta-feira (28/07), teve a presença de 27 representantes de cinco estados da união – São Paulo, Minas Gerais, Rio de Janeiro, Santa Catarina e Rio Grande do Sul.

Estavam representadas no evento as nove empresas do Grupo OHL: as paulistas Intervias, Centrovias, Vianorte e Autovias e as autopistas federais Fluminense, Fernão Dias, Regis Bittencourt, Planalto Sul e Litoral Sul.

No encontro foram levantados e discutidos assuntos referentes à Resolução 3.335 da ANTT (Associação Nacional de Transportes Terrestres), que fixa as normas gerais de atendimento ao consumidor.

Pagamento de pedágios com boletos, reclamações de atendimento, sugestões de melhorias e dúvidas também foram temas colocados em discussão. Todos estes assuntos serão analisados em conjunto com a ABCR para sugestão de soluções.

A Autovias foi a primeira concessionária localizada no interior a servir de anfitriã para um encontro quadrimestral. O próximo está marcado para novembro, ainda sem data e local definidos.

“Momentos de debate como estes que passamos em Ribeirão Preto são de grande importância para a integração de todos os ouvidores. Discutir, levantar problemas comuns a cada ouvidoria e quais as melhores soluções são ações fundamentais”, ressaltou Nora Lopes, ouvidora da Intervias e coordenadora do Comitê de Ouvidoria da ABCR.

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