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30/09/2013

Aplicativo realiza integração entre a venda e o frete

Tecnologia

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Agilidade e integração das plataformas de e-commerce, com implementação de tabelas de fretes das transportadoras de mercadorias, são os trunfos das lojas virtuais brasileiras para superar um dos seus maiores desafios: o fechamento rápido da venda na internet e a garantia de que o produto vendido vai ser realmente entregue no prazo prometido.

As novas aplicações permitem a pesquisa, em tempo real, do preço dos Correios e das transportadoras sempre que o cliente necessitar. Está sendo adotada, por exemplo, pela PagSeguro, fornecedora de meios para pagamentos de compras pela web da UOL, para atender seus milhares de clientes de comércio eletrônico.

Com a nova sistemática, as lojas virtuais que são nossas clientes podem garantir um serviço seguro e reforçado para os consumidores finais, melhorando a experiência de compra feitas na internet , destaca Ricardo Dortas, diretor da empresa. Estimamos que a solução adotada diminua o tempo de conclusão de uma compra em pelo menos 15% , afirma.

A preocupação com o frete e os prazos de entrega é um ponto essencial para o comércio eletrônico. Afeta diretamente a experiência de compras nas lojas virtuais. Segundo os empresários, o alto custo do frete é o principal motivo pelo qual 53% dos consumidores desistem de concluir uma compra no varejo online.

Ou seja, abandonam os carrinhos de compra na hora da decisão. De acordo com pesquisa da Abcom, 61% das lojas virtuais disseram que o principal problema enfrentado é o atraso nas entregas. O estudo mostra que 93% dos varejistas online utilizam os Correios como transportadora e apenas 13% fazem a entrega por conta própria.
A solução adotada pela PagSeguro foi desenvolvida pela empresa catarinense Axado. O objetivo é dar opções às lojas virtuais na hora de oferecer o melhor serviço de frete aos clientes, e fazer a ponte entre as lojas, plataformas e transportadoras que operam no país , diz Leandro Baptista, diretor da Axado. O aplicativo amplia as possibilidades dos consumidores de escolher entre as principais transportadoras na hora de fazer as compras pela internet.

Além de disponibilizar todos os preços de frete corretamente na hora de compra online, para que o lojista não saia perdendo, o gateway oferece ao cliente da loja, na hora de colocar o CEP, pelo menos três opções de transportadoras. É uma proposta de maior valor agregado para os consumidores da loja virtual , explica o diretor da Axado.

O sistema foi desenvolvido em 2010, incorporou novas funcionalidades no ano passado e já conta com 150 clientes. É um serviço que pode ser integrado a qualquer e-commerce e reúne as principais empresas transportadoras do país que atendem o comércio virtual - Correios, Jadlog, UPS, Azul Cargo, Gollog, Total Express e Directlog.
Neste serviço, as lojas virtuais também podem escolher entre as opções qual a que melhor se identifica e atende seu segmento, produto e praça, além de atualizar as tabelas e cotações da transportadora diretamente nas plataformas de e-commerce. As transportadoras também ganham a oportunidade de divulgar seu serviço em um canal qualificado e seguro, além de terem acesso a relatórios com cotações, contratações e dados de interesse , indica Baptista.

Outro gargalo importante que está sendo atacado pelos desenvolvedores de aplicações para o comércio virtual é o da armazenagem de mercadorias antes da entrega ao consumidor.

Segundo a pesquisa da Abcom, 82% das lojas virtuais têm armazenagem própria, enquanto 10% trabalham com um misto própria e terceirizada, e apenas 7% utilizam exclusivamente ambiente de terceiros para estocar produtos. A Squid Fácil, de Sorocaba (SP), buscou atrair o pequeno lojista que não tem capital para fazer o estoque, abrindo possibilidade de trabalhar com a informação de estoque do fornecedor, que entrega o produto diretamente ao cliente final. Nossa intenção é resolver um problema muito comum aos pequenos lojistas que desejam iniciar suas operações de vendas, que é a indisponibilidade de dados sobre estoque e preço de fornecedores , explica Cesar Tojon, presidente da empresa.

O Squid Fácil faz o jogo da triangulação. Pega a informação do estoque de inúmeros fornecedores cadastrados, consolida tudo numa base de dados em tempo real e replica para os lojistas que estão conectados com sua plataforma. Temos 1,3 mil lojas virtuais em nossa base, que acessam a informação em tempo real e sabem o que temos em estoque. À medida que as lojas virtuais vão vendendo, enviam os pedidos para nosso sistema. Nós consolidamos isso e repassamos para os fornecedores, tudo em tempo real. Os fornecedores ou entregam diretamente para os consumidores dos lojistas ou mandam para o nosso centro de distribuição, que repassa para o consumidor final , detalha Tojon.

A empresa atua com um centro logístico operacional localizado em Sorocaba, e tem parceria com várias transportadoras e o Correios. Até agora fez um investimento próprio de cerca de R$ 200 mil. O seu portfólio de estoque conta com cerca de três mil itens diferentes, e previsão de entrada de cinco mil novos itens até primeiro trimestre de 2014 (novas linhas como cosméticos, perfumaria e produtos para cabelos). Nosso modelo é escalável e foi desenvolvido pensando em atuar como gateway de fornecimento aplicável em qualquer país, sem a necessidade de alterações profundas na estrutura do sistema atual. O objetivo é atingir 20 mil lojistas até dezembro de 2014 , salientas Tojon.

Fonte: Valor Econômico

 

Por Valor Econômico - SP

 

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